Ödeme Şartları ve Bağış Kabul Politikası
Quenara, her türlü bağış, katkı, hediye ve hibe teklifini kabul etme veya reddetme konusunda tamamen kendi takdir yetkisine sahiptir. Quenara, yalnızca Quenara’nın amaç ve misyonu ile uyumlu biçimde kullanılabilecek veya harcanabilecek nitelikteki bağışları kabul eder.
Quenara, bağışçının mali güvenliğini tehlikeye sokabilecek nitelikte olduğu makul şekilde değerlendirilebilecek hiçbir bağışı kabul etmez. Bu ilke, tek seferlik ödemeleri ve gelir getiren veya ileri tarihte sonuç doğuran bağış türlerini de kapsar.
Quenara, bağışların vergi, muhasebe, hukuki veya diğer mali sonuçlarına ilişkin kişiye özel danışmanlık vermez. Bağışçılardan, bağış sürecini planlamadan önce kendi mali müşavirleri, avukatları veya diğer profesyonel danışmanlarından bağımsız görüş almaları beklenir ve bu yönde teşvik edilir.
1) Kabul Edilen Bağış Türleri
Quenara, nakit ödemeleri ve halka açık şekilde işlem gören menkul kıymet bağışlarını kabul edebilir. Ayni hizmet bağışları, yalnızca Quenara’nın takdiri ile ve fiilen ihtiyaç duyulan alanlarda, belgelendirilebilir ve uygulanabilir olması şartıyla kabul edilebilir.
Aşağıdaki bağış türleri, doğurabileceği yükümlülükler, riskler veya hukuki sorumluluklar nedeniyle kabul edilmeden önce mutlaka ön incelemeye tabidir ve Quenara tarafından yazılı değerlendirme yapılmadan kabul edilmiş sayılmaz.
1. Taşınmaz mallar ve taşınmaz niteliğine yakın haklar
2. Kişisel mallar ve koleksiyon niteliğindeki varlıklar
3. Ayni bağışlar ve ayni nitelikte teslimatlar
4. Likit olmayan menkul kıymetler ve halka açık olmayan varlıklar
5. Kaynağı şeffaf olmayan, kimliği veya menşei doğrulanamayan katkılar
6. Kullanımı kısıtlı, şartlı veya belirli bir yükümlülük doğuran bağışlar
Quenara, yürürlükteki mevzuat, uyum ve risk kriterleri kapsamında uygun görmediği bağışları gerekçe belirtmeksizin reddedebilir veya iade sürecini başlatabilir. Uygun görülen durumlarda Quenara ek bilgi ve belge talep edebilir.
2) Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
Quenara web sitesi üzerinden yapılan ödemeler, anlaşmalı ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir. Kart bilgileri Quenara tarafından saklanmaz. Ödeme altyapısı tarafından uygulanan güvenlik kontrolleri, sahtecilik önleme ve risk doğrulama süreçleri kapsamında bazı işlemler otomatik olarak reddedilebilir, beklemeye alınabilir veya ek doğrulama gerektirebilir.
Quenara, şüpheli işlem, kötüye kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya mevzuata aykırılık ihtimali gördüğü durumlarda işlemi iptal edebilir, katkıyı kabul etmeyebilir, ek doğrulama talep edebilir ve gerekli hallerde ilgili kurumlarla paylaşım yapabilir.
3) Para Birimi, Kur Farkı ve Banka Masrafları
Web sitesinde gösterilen tutarlar Türk Lirası veya ilgili sayfada belirtilen para birimi cinsindendir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı tarafından kur farkı, yurtdışı işlem ücreti, komisyon, vergi veya benzeri masraflar uygulanabilir. Bu masraflar Quenara’nın kontrolünde değildir ve bağışçı tarafından karşılanır.
4) Mükerrer Ödeme, Hatalı Tutar ve Teknik Sorunlar
Bağışçı, ödeme işlemini tamamlamadan önce tutarı ve bilgileri kontrol etmekle sorumludur. Teknik nedenlerle mükerrer çekim, hatalı tutar veya işlem hatası oluştuğunu düşünen bağışçılar, dekont veya işlem bilgileri ile birlikte Quenara’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Quenara, ilgili ödeme altyapısı kayıtları ile eşleştirerek inceleme yapar.
5) İade, İptal ve Cayma
Bağışlar, niteliği gereği genel kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda Quenara, tamamen kendi takdiri ile ve gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra iade süreci başlatabilir.
1. Mükerrer çekim veya bariz teknik hata
2. Yetkisiz işlem şüphesi, kart sahibinin itirazı veya bankanın doğruladığı usulsüzlük
3. Bağışın kaynağı, kullanım şartları veya uyum kriterleri nedeniyle kabul edilememesi
İade yapılması halinde, iade yalnızca işlemin yapıldığı aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan gecikmeler, masraflar ve kur farkları Quenara’nın sorumluluğunda değildir.
6) Chargeback, İtiraz ve İnceleme Süreci
Kart sahibi tarafından bankaya yapılan chargeback ve benzeri itirazlarda, Quenara işlem kayıtlarını, ekran görüntülerini, doğrulama loglarını ve ilgili belgeleri ödeme altyapısı ve bankalarla paylaşabilir. Haksız veya kötü niyetli itiraz teşkil eden durumlarda Quenara, hukuki haklarını saklı tutar.
7) Teşekkür, Makbuz ve Değer Ataması
Quenara, mevzuatın öngördüğü koşulları sağlayan bağışlar için bağışçıya gerekli teşekkür ve alındı bildirimlerini düzenler. Ancak nakit ödemeler ve halka açık şekilde işlem gören menkul kıymetler dışındaki bağış türlerinde, Quenara tarafından verilen alındı veya doğrulama belgelerinde bağışın parasal değerine ilişkin herhangi bir bedel veya değer ataması yapılmaz.
8) Kısıtlı Bağışlar, Amaç ve Anonimlik
Quenara, bağışçının belirli bir amaç için kısıtlı bağış yapma iradesine ve anonim kalma talebine saygı duyar. Bununla birlikte, aşırı kısıtlı, uygulanamaz veya Quenara’nın misyonu ile uyumsuz şartlar içeren bağışlar kabul edilmeyebilir.
Anonim bağışlarda bağışçı bilgileri, yalnızca görev gereği bilmesi gereken yetkili kişilerle sınırlı tutulur ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda korunur.
9) Üçüncü Taraflara Komisyon Yasağı
Quenara, hiçbir üçüncü kişiye bağış veya bağışçı yönlendirmesi karşılığında komisyon, bulucu ücreti, aracılık bedeli veya benzeri herhangi bir ödeme yapmaz ve bu tür talepleri kabul etmez.
10) Değişiklik Hakkı
Quenara, bu metni ve bağlı kuralları, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya güvenlik gerekçeleriyle güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.