3. Bağışlara ilişkin esaslar

• Bağışlar gönüllülük esasına dayanır.
• Bağışlar ilgili kampanya, genel ihtiyaç alanı veya öncelikli saha ihtiyaçlarına yönlendirilebilir.
• Belirli bir kampanyada saha koşulları değişirse, bağış benzer amaçlı en yakın ihtiyaç alanına yönlendirilebilir.
• Bağış işlemi sırasında girilen bilgilerin doğru ve güncel olması bağışçının sorumluluğundadır.

4. Ödeme ve işlem güvenliği

• Ödeme işlemleri güvenli altyapılar ve yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülür.
• Quenara ödeme kartı verilerini kendi sistemlerinde gereğinden fazla tutmamayı hedefler.
• Şüpheli işlem, yanlış bilgi veya güvenlik riski tespit edilirse işlem incelemeye alınabilir.
• İşlem kayıtları mevzuat ve güvenlik gereklilikleri doğrultusunda saklanabilir.

5. Bağış düzeltme, iptal ve hata bildirimi

Bağışlar gönüllü destek niteliğindedir. Ancak yanlış tutar, mükerrer işlem veya teknik hata gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her bildirim, işlem kayıtları ve ödeme sağlayıcı kayıtları üzerinden dikkatle incelenir ve uygun çözüm süreci uygulanır.

6. Şeffaflık ve bilgilendirme

Quenara, bağış süreçlerinde güveni güçlendirmek için kampanya hedeflerini, mümkün olan saha güncellemelerini ve teslim süreçlerini açık şekilde paylaşmayı amaçlar. Şeffaflık sayfasında kurum yapısı, temel bilgiler ve süreç yaklaşımı yayınlanır.

7. Kullanıcı sorumlulukları

• Siteyi hukuka uygun şekilde kullanmanız gerekir.
• Yanıltıcı, zarar verici veya kötü niyetli işlem girişimlerinde bulunulmamalıdır.
• Form alanlarına üçüncü kişilere ait izinsiz veri girilmemelidir.
• Site güvenliğini zayıflatacak müdahaleler, testler veya otomasyon kullanımları yasaktır.

8. İçerik hakları ve marka kullanımı

Site üzerindeki metinler, görseller, logo, tasarım öğeleri ve marka unsurları Quenara ve ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalama, yanıltıcı kullanım, ticari amaçla çoğaltma veya kurumu yanlış temsil eden kullanım kabul edilmez.

9. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası sayfasında açıklanır. Siteyi kullanırken paylaştığınız bilgiler, bağış, iletişim ve hizmet süreçlerini yürütmek için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

10. Üçüncü taraf bağlantılar ve hizmetler

Sitede ödeme sağlayıcılar, sosyal medya sayfaları veya dış kaynaklara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu dış hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik uygulamaları geçerli olabilir. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sayfaları ayrıca değerlendirmeniz önerilir.

11. Sorumluluğun makul sınırları

Quenara, siteyi doğru ve güncel tutmak için özen gösterir. Buna rağmen teknik kesinti, erişim sorunu veya üçüncü taraf hizmet kaynaklı aksamalar zaman zaman yaşanabilir. Zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, site hizmetleri mevcut haliyle sunulur.

12. Koşullarda güncelleme

Bu koşullar zaman içinde mevzuat, operasyon veya site yapısındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde metin içinde tarih güncellemesi yapılır.